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CRM系统销售模式变化
CRM系统一开始就被国外企业看好的原因之一就是它可以全面提升销售管理能力，CRM系统带动了销售模式的变化，让企业的销售方式变得多样化，向带领着企业向自动化销售发展，部署了CRM系统之前可以发现改革的迹象已经逐渐地显现，并且按照企业的计划逐步地发展。
有很多企业表示部署了CRM系统之后感觉就像掌管了一支有高执行效率的销售团队以及多功能的数据库和自动化销售工具，销售经理对比之前来也有着不小的变化，因为管理范围发生了变化，以往只是对部门的人员进行管理，安排与检查每天的工作，但现在只需要通过电脑管理CRM项目即可。
CRM软件之所以能被大范围的普及部署就是因为它对于销售管理有着深入优化的作用，出于市场的变化客户的需求也在发生转变，再上加上对于企业对客户需求的掌握难度增加，使得销售成本也不断地加大，迫使公司不得不寻找能够满足客户多重需求的方法，所以CRM管理系统被大大小小的企业所看中。
CRM客户关系管理系统的出现既引发了销售模式和管理的变革，同时也加速了销售自动化技术的更新，提高整个企业销售团队的能力，也让全员销售、服务成为了现实，销售自动化在国外有着很长时间的历史，同时也是企业对销售进行管理的基本工具。
CRM系统的销售自动化可以实现多种功能，总方向的来说可分为普通销售自动化和现场销售自动化这两种，但是功能方面包含了销售流程、区域、线索、配置、知识管理等，这些对于中小企业来说都是非常有实际运用意义的功能，但因为本身的销售能力有限而很难在短时间内快速得到提升。